ASSISTENTE DE PENDÊNCIAS PLENO

Responsável por controlar, analisar e solucionar pendências operacionais e documentais relacionadas aos processos de transporte. Atuar no acompanhamento de entregas, tratamento de ocorrências, validação de documentos e interação com clientes, motoristas e equipes internas, assegurando a fluidez e a regularização dos processos logísticos.

• Monitorar e tratar pendências operacionais: entregas não realizadas, devoluções, reentregas, extravios e avarias;
• Analisar e controlar documentos pendentes como CT-es, NF-es e comprovantes de entrega (canhotos);
• Atualizar sistemas e planilhas com status e histórico das pendências;
• Identificar causas recorrentes de pendências e propor melhorias nos processos;
• Acompanhar SLA de resolução de ocorrências junto a transportadoras e motoristas;
• Realizar contato ativo com clientes, filiais, transportadoras e áreas internas (faturamento, atendimento, expedição);
• Apoiar a regularização de documentos fiscais e controle de arquivos digitais e físicos;
• Garantir o retorno dos comprovantes de entrega dentro dos prazos acordados;
• Participar de reuniões operacionais e de alinhamento com foco em prevenção de falhas.